El mundo del diseño y experiencias es completamente subjetivo, por eso constantemente se busca y hace referencia al termino feedback, pero ¿Qué es eso de feedback?
¿Qué es el Feedback?
Básicamente el feedback es la acción de dar y recibir una «opinión«. En entornos empresariales y profesionales se ha adoptado este termino inglés dado que expresa mejor el concepto de recibir críticas y evaluaciones acerca de determinados trabajos, por lo que se podría decir que su equivalente sería el termino de retroalimentación.
Como profesionales constantemente estamos ofreciendo y recibiendo feedback acerca de nuestro trabajo o el de otros compañeros, por lo que es sumamente importante tener claro como recibir esas opiniones, pero es aún más importante aprender a dar un buen feedback.
¿Por qué es importante dar un buen feedback?
Dar feedback de manera recurrente es muy bueno, pero hay que tener en cuenta 4 puntos para que el feedback ofrecido sea de valor y no una simple opinión vacía, que además pueda sentar mal a quien la recibe y no servirle.
4 Claves que debe tener el buen Feedback
Ayudar
El objetivo de ofrecer feedback a alguien siempre debe basarse en la ayuda y mejora de un proceso determinado.
Accionable
Este feedback debe ser ejecutable, o al menos intentar ofrecer alguna alternativa a la actual situación.
Apreciar
Se debe agradecer siempre un feedback honesto, dado que si cumple los puntos anteriores seguramente nos sea de utilidad tenerlo en cuenta, ya que es la visión de otra persona fuera de nuestra cabeza.
Aceptar
Es sumamente importante aceptar todo el feedback que se nos quiera dar, siempre y cuando se tengas buenas formas. Igual nos sorprenden con una visión completamente diferente y que incluso nos parece mejor y más acertada.
Recuerda, el feedback es sencillamente retroalimentación a modo de opinión acerca de un determinado producto o situación, no hay que tomarse muy en serio las opiniones y se ha de aprender a extraer la información que ayude a mejorar. De esa manera lo que obtendremos será un Feedback cojonudo y que nos ayudará a progresar.
Óscar López Poveda
Diseñador UX/UI y de producto digital.
Soy Óscar López y vivo diseñando y creando ideas, me encanta descubrir, aprender y compartir todo lo que aprendo sobre entornos, productos digitales y UX. Me apasiona el diseño y siempre estoy abierto a apuntarme a un «bombardeo» de poryectos y descubrir personas que les apasione el mundo digital.
