¿Qué es un Mapa de Valor UX?
El mapa de valor en UX es una herramienta que utilizamos para obtener soluciones enfocadas en solventar de manera directa los problemas y necesidades detectadas en un usuario o cliente.
En el mapa de valor detectamos y definimos productos o servicios que aporten soluciones con valor a los problemas de los usuarios.
¿Qué partes tiene un mapa de valor?
Los mapas de valor constan de tres partes, en la que encontramos:
- Pain Relievers
- Gains Creators
- Producto y Servicios
Pain Relievers
En este apartado nos enfocamos en definir como solventar o aliviar los pains o frustraciones detectadas, conectando nuestro producto o servicio con los dolores y frustraciones que de nuestro usuario.
Un mismo pain reliever puede englobar y ofrecer solución a una o varias molestias.
La pregunta a hacerse en este apartado sería: ¿De que forma mi producto o servicio resuelve las molestias y frustraciones de mi usuario final?
Gain Creator
En los Gain creators (creador de ganancias/alegrías) definimos de que forma podemos potenciar un Gain, para ello debemos pensar como vamos a generar una facilidad o beneficio al usuario.
Es muy importante fijarse bien en las motivaciones y gains de nuestro usuario para ofrecerle un valor real.
Podemos preguntarnos: ¿Cómo crea valor mi producto o servicio al usuario?
Productos y Servicios
En este apartado indicamos los productos, servicios o características que consideremos que alivian de manera efectiva los Gains y Pains Reliever definidos.
La pregunta que contestaríamos en este apartado sería: ¿Qué ofrecemos?
Aplicación y Utilidad de un Mapa de Valor UX
Este mapa nos ayuda a crear y detectar propuestas de valor que ofrecer a nuestros usuarios.
Además este mapa no funciona por si solo, si no que es una parte del Value Proposition Canvas, en el que junto con el Customer Profile de nuestros usuarios, nos permitirá crear ese producto o servicio que ofrezca valor y verdaderas soluciones a nuestros usuarios finales.
Óscar López Poveda
Diseñador UX/UI y de producto digital.
Soy Óscar López y vivo diseñando y creando ideas, me encanta descubrir, aprender y compartir todo lo que aprendo sobre entornos, productos digitales y UX. Me apasiona el diseño y siempre estoy abierto a apuntarme a un «bombardeo» de poryectos y descubrir personas que les apasione el mundo digital.
