«Privacy by design» o “Privacidad desde el diseño” se refiere a un enfoque en el diseño de productos o servicios que pone la privacidad de los usuarios como una prioridad fundamental desde el principio, en lugar de tratarla y abordarla como si fuese una consideración secundaria.
“El término PbD consiste en garantizar la intimidad y la protección de los datos personales desde el momento en que se inicia un nuevo proyecto.”
Los usuarios y cualquier proyecto en internet genera datos e información, y tener unas nociones mínimas de la influencia y beneficio que puede ofrecer pensar desde cuidar la privacidad de usuarios y clientes debería ser un pilar en cualquier proyecto.
Principios de Privacy by design
El concepto de Privacy by Design fue propuesto por Ann Cavoukian, comisionada de privacidad de Ontario, Canadá. El enfoque se basa en siete principios fundamentales:
- Proactividad: La privacidad debe ser considerada desde el inicio del proceso de diseño, anticipándose a los riesgos y desafíos de privacidad que puedan surgir.
- Configuración predeterminada respetuosa de la privacidad: Las configuraciones por defecto deben ser las más respetuosas de la privacidad, minimizando la recopilación y el uso de datos personales.
- Privacidad incorporada en el diseño: Las medidas de privacidad deben estar integradas en la arquitectura y diseño del sistema, asegurando que los datos personales se protejan adecuadamente.
- Funcionalidad completa: No se debe sacrificar la funcionalidad ni la experiencia del usuario al implementar medidas de privacidad.
- Seguridad de extremo a extremo: Se deben tomar medidas de seguridad para proteger los datos personales en todas las etapas del ciclo de vida, desde la recolección hasta el almacenamiento y eliminación.
- Visibilidad y transparencia: Los usuarios deben ser informados de manera clara y comprensible sobre las prácticas de privacidad, políticas y procesos relacionados con sus datos personales.
- Respeto por los derechos del usuario: Se deben respetar y proteger los derechos individuales de privacidad, como el derecho al consentimiento informado, el acceso a los datos personales y la capacidad de corrección o eliminación de los mismos.
Privacy by Design promueve la idea de que la privacidad no debe ser una ocurrencia tardía ni una característica opcional, sino un componente integral y esencial en el diseño de cualquier producto, servicio o sistema que involucre la recopilación y el uso de datos personales.
Ejemplo de aplicación de privacidad by diseño.
Un ejemplo específico de la aplicación de privacidad desde el diseño podría ser el desarrollo de una aplicación o servicio de mensajería instantánea.
En este caso, el enfoque «Privacy by design» se centraría en proteger la privacidad de los usuarios y sus conversaciones desde el inicio del proceso de diseño. Algunas medidas que se podrían implementar son:
- Encriptación de extremo a extremo: Se utilizaría una encriptación sólida de extremo a extremo para garantizar que los mensajes enviados entre los usuarios solo sean legibles por ellos y no puedan ser interceptados ni leídos por terceros, ni siquiera por el propio proveedor de la aplicación.
- Opciones de autenticación seguras: La aplicación proporcionaría opciones de autenticación seguras, como el uso de contraseñas fuertes, autenticación biométrica (como huella dactilar o reconocimiento facial) y autenticación de dos factores para proteger la cuenta del usuario y prevenir el acceso no autorizado.
- Control de privacidad granular: La aplicación permitiría a los usuarios tener un control granular sobre su privacidad, brindándoles la opción de configurar quién puede ver su estado en línea, su última vez de conexión y otra información personal. Además, se proporcionarían opciones para bloquear y reportar usuarios que violen la privacidad de otros.
- Eliminación de mensajes: La aplicación permitiría a los usuarios eliminar los mensajes enviados, no solo de su propia vista, sino también de la vista del destinatario. Esto aseguraría que los usuarios tengan el control sobre su propia información y puedan borrar mensajes que puedan contener información confidencial.
- Transparencia en las prácticas de privacidad: La aplicación proporcionaría una política de privacidad clara y fácilmente accesible, que explique cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los usuarios. Además, se brindaría información sobre las medidas de seguridad implementadas y cómo se protegen los datos personales.
- Evaluación regular de seguridad: Se realizarían evaluaciones de seguridad de manera regular para identificar posibles vulnerabilidades y brechas de seguridad. Esto permitiría corregir cualquier problema de privacidad de manera oportuna y garantizar la protección continua de los datos de los usuarios.
Concluyendo con el ejemplo, al diseñar una aplicación de mensajería instantánea con enfoque «Privacy by design», se implementarían medidas de seguridad y privacidad desde el inicio para proteger la información y las comunicaciones de los usuarios. Esto garantizaría que la privacidad sea una consideración clave en todas las etapas del diseño y promovería la confianza de los usuarios al utilizar la aplicación.
Privacidad vista desde UX
La privacidad es de suma importancia desde la perspectiva de la experiencia de usuario por varias razones y puntos clave:
- Confianza del usuario: La privacidad adecuada genera confianza y comodidad en los usuarios al utilizar una aplicación o servicio.
- Control y empoderamiento del usuario: La privacidad permite a los usuarios tener control sobre su información personal, lo que mejora su experiencia y satisfacción.
- Personalización y relevancia: La protección de la privacidad permite una experiencia más personalizada y relevante al compartir datos de manera controlada.
- Reducción del riesgo de abuso de datos: La privacidad desde el diseño minimiza el riesgo de mal uso o acceso no autorizado a los datos personales de los usuarios.
- Cumplimiento normativo: El enfoque en la privacidad asegura que se cumplan las regulaciones de privacidad aplicables, generando confianza entre los usuarios y la organización.
Privacidad desde los elementos visuales
Al abordar el tema de la privacidad en el diseño de interfaces, existen varios elementos visuales clave que pueden ayudar a transmitir la importancia y la confianza en la protección de los datos personales de los usuarios. Estos elementos visuales suelen incluir:
- Iconos y símbolos de privacidad.
- Indicadores visuales de seguridad.
- Opciones de configuración de privacidad.
- Notificaciones y alertas claras.
- Diseño minimalista y limpio.
- Texto claro y conciso.
Estos elementos visuales ayudan a comunicar la importancia de la privacidad y transmitir confianza en la protección de los datos personales de los usuarios.
Conclusión sobre PbD
En pocas palabras, «private by design» implica que se deben implementar medidas de privacidad sólidas y efectivas desde la etapa de diseño inicial de un producto o servicio. Esto implica tomar decisiones conscientes y deliberadas para garantizar que los datos personales y la información sensible de los usuarios estén protegidos en todo momento.
Personalmente creo que es un concepto muy interesante y que bien desarrollado transmite muchísima calidad de un producto o servicio a consumir. Aunque como creador de contenidos y productos digitales comprendo la dificultad de dar el paso a gestionar y cuidar estos aspectos, sobre todo cuando vienes de un entrono muy Lean en que el enfoque principal es validar y después ya vas verificando y cumplimentando para poder evolucionar y escalar.
Además de la suma importancia y relación con la RGPD para mejorar la privacidad de los datos de los usuarios.
¿Te ha quedado claro?
Si te ha quedado claro el concepto de “Privacy by design” me alegro un montón, espero que te sirva muchísimo como me sirve a mi. Siéntete libre de comentar algo y compartirlo.
Óscar López Poveda
Diseñador UX/UI y de producto digital.
Soy Óscar López y vivo diseñando y creando ideas, me encanta descubrir, aprender y compartir todo lo que aprendo sobre entornos, productos digitales y UX. Me apasiona el diseño y siempre estoy abierto a apuntarme a un «bombardeo» de poryectos y descubrir personas que les apasione el mundo digital.
