Una cohorte es un grupo de personas o usuarios que comparten una característica o experiencia común y son estudiados en conjunto en investigaciones o análisis. Si diseñas o trabajas en entornos digitales es probable que en algún momento te topes con el término “cohorte”. Puede que lo conozcas, te suene algo o no tengas ni … Leer más
NPS significa Net Promoter Score, y es un indicador que permite evaluar y medir la satisfacción y lealtad de un cliente o usuario. Mediante el NPS se busca descubrir y evaluar cómo de probable es que un usuario o cliente repita o recomiende un producto o servicio a otras personas. El NPS básicamente es un … Leer más
El packaging es un punto de contacto e interacción físico ideal para generar una experiencia de usuario memorable. El uso del packaging como parte de la estrategia de diseño e innovación de la UX en productos y servicios digitales es una oportunidad genial para conseguir que los usuarios recuerden la marca o producto del que … Leer más
¿Qué significa Product-Market Fit? El Product-Market Fit (PMF) o Ajuste Producto/Mercado hace referencia a la situación en la que un producto o servicio satisface correctamente las necesidades de un grupo de usuarios o clientes. Este concepto acuñado por Marc Andressen consiste básicamente en detectar y encontrar un producto adecuado para satisfacer las necesidades concretas de … Leer más
Qué es el efecto de posición serial El efecto de posición en serie define la tendencia de las personas a retener y recordar mejor la información que aparece al principio y al final de una agrupación de elementos. El efecto de posición serial define que las personas tienden a recordar más los elementos que están … Leer más
¿Qué es el efecto Zeigarnik? El efecto Zeigarnik se refiere a la tendencia que tenemos las personas para concentrarnos y recordar más las tareas incompletas que las completas. Origen del efecto Zeigarnik Este efecto lleva el nombre de la psiquiatra Bluma Zeigarnik, quien mientras cenaba en un restaurante se fijó que los camareros tendían a … Leer más
La escucha social o el Social Listeining es una técnica con la que se definen las acciones que se realizan para evaluar y analizar la percepción por parte de los usuarios y el mercado acerca de una marca, producto o servicio. Mediante diferentes herramientas y reportes de métricas se puede generar una visión acerca de … Leer más
Ha llegado el momento en el que crear Landing Pages efectivas y útiles para los usuarios deben estar bien diseñadas y estructuradas, no todo vale. En las páginas de aterrizaje(landing pages) la experiencia de usuario es una parte fundamental. Sin un objetivo bien definido y una experiencia de navegación agradables es mucho más difícil que … Leer más
En su afán por conseguir mejorar la experiencia de usuario en productos digitales, los diseñadores UX deben ser capaces de detectar e identificar los pain points que surgen en el camino de los clientes y usuarios de un producto o servicio. ¿Qué son los Pain Points? Los Pain Points o puntos de dolor se refieren a situaciones o problemas que se … Leer más
Hotjar es una herramienta digital que ayuda a medir y analizar el comportamiento e interacción de los usuarios dentro de un sitio web. Al igual que otras herramientas en UX, Hotjar no compite contra Google Analitycs. Esta es un apoyo más para el webmaster y los equipos de diseño y desarrollo con lo que medir … Leer más